Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Cada sesión es ofrecida personalmente por Cinthia y preparada especialmente para ti. Esta política explica las condiciones de reserva, pago y cancelación de Cinthia Rodríguez Therapeutic Sanctuary, operado por Arte mas Sano S.A.
1. Reservación de sesiones
Las sesiones se ofrecen únicamente con cita previa y están sujetas a disponibilidad. Una consulta no confirma una reserva. La reservación queda confirmada al recibir el pago acordado y nuestra confirmación escrita del servicio, fecha, hora y lugar.
Antes de pagar se informarán el precio, la moneda, los impuestos aplicables y cualquier cargo de traslado acordado. Los horarios y plazos se calculan según la hora local de Costa Rica (UTC−6).
2. Anticipo y formas de pago
Para las reservas coordinadas directamente, se requiere un anticipo del 50%. Puedes coordinar el pago en efectivo, por transferencia bancaria, SINPE Móvil o PayPal. El 50% restante debe quedar pagado antes de comenzar la sesión.
También puedes pagar el precio completo del servicio en la página web, mediante los métodos disponibles al finalizar la compra. Actualmente ofrecemos PayPal y pagos con tarjeta mediante Tilopay. Utiliza únicamente las instrucciones de nuestros canales oficiales. No envíes números de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas por correo, WhatsApp o formularios de contacto.
3. Reprogramación con al menos 24 horas de aviso
Si tus planes cambian, comunícate con nosotros al menos 24 horas antes del inicio de la cita. Las cancelaciones solicitadas por el cliente dentro de ese plazo se atienden mediante reprogramación, sin devolución del anticipo, salvo que corresponda un derecho legal obligatorio.
El anticipo podrá aplicarse a una nueva sesión que se realice dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la cita original, según disponibilidad y confirmación escrita. Comunícate cuanto antes para acordar la nueva fecha. Un cambio de fecha no reinicia este plazo de 30 días.
Si no utilizas la reserva dentro de ese período, pierdes el anticipo. Si no podemos ofrecer una fecha disponible dentro del plazo, acordaremos contigo una alternativa; cuando no podamos prestar el servicio, se aplicará lo indicado en la sección 5.
4. Cancelación tardía y ausencia
Si cancelas o solicitas un cambio con menos de 24 horas de anticipación, o no te presentas, pierdes el anticipo del 50%, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor. Esta política no autoriza cargos automáticos adicionales a tu tarjeta.
Si pagaste el precio completo en la web, para esta política el 50% del valor del servicio se considera anticipo. Si pierdes ese anticipo por cancelación tardía, ausencia o vencimiento del plazo de 30 días para reprogramar, se devolverá el 50% restante. Si reprogramas dentro del plazo, el monto ya pagado se aplicará a la nueva sesión. Se mantienen los derechos legales obligatorios de devolución.
5. Cambios o cancelaciones por parte de Cinthia
Si Cinthia necesita cancelar y no puede prestar el servicio acordado, podrás elegir entre una nueva fecha, según disponibilidad, o la devolución completa de lo pagado por el servicio que no se realizará. No estás obligado a aceptar una fecha alternativa.
6. Retiros, grupos y viajes
Las reservas para retiros requieren un mínimo de 10 masajes en total. Pueden distribuirse entre menos de 10 personas; no es necesario que participen 10 personas diferentes. Los retiros y viajes se coordinan mediante una cotización personalizada por escrito. El anticipo, los plazos de pago, las condiciones de cancelación y reprogramación, y los gastos de traslado, alojamiento o alimentación se definirán en cada cotización y se acordarán antes del pago.
La regla de 24 horas para sesiones individuales no se aplica automáticamente a un retiro completo, evento grupal o contratación que implique viajes. La cotización debe identificar cualquier cargo por cancelación o gasto de viaje no recuperable. Las sesiones individuales en villas se cotizan según su ubicación y condiciones; el mínimo de 10 masajes para retiros no se aplica a las citas individuales.
7. Bienestar y preparación
Antes de la sesión, conversa directamente y en privado con Cinthia sobre lesiones, alergias, cirugías recientes, embarazo u otras condiciones relevantes. Estas conversaciones no se graban y no mantenemos cuestionarios de salud ni expedientes clínicos. Incluye la información de salud en los formularios web o en los mensajes escritos de reservación.
Por tu bienestar, podría ser necesario adaptar o reprogramar un servicio. Las opciones se conversarán antes de continuar. Los servicios de masaje y bienestar no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico.
8. Solicitudes, devoluciones y reclamos
Para solicitar un cambio, cancelar o presentar un reclamo, escribe a hello@cinthiatherapeuticsanctuary.com o al WhatsApp +506 8344 9162. Incluye tu nombre, fecha de la cita y número de reserva, si lo tienes. Para determinar el cumplimiento del plazo de aviso se considerará la hora de recepción del mensaje escrito. Conserva una copia.
Revisaremos la solicitud y comunicaremos la respuesta por escrito. Cuando corresponda una devolución, se tramitará mediante el medio de pago original conforme a la legislación aplicable. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.
9. Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos obligatorios reconocidos por la legislación costarricense. Cuando corresponda el derecho de retracto para una compra en línea o fuera del establecimiento, podrá ejercerse dentro de los ocho días hábiles posteriores al perfeccionamiento del contrato, según la naturaleza del servicio y la legislación aplicable. Solicítalo por el canal original de la reserva o por el correo indicado, identificando la contratación. Las condiciones comerciales de cancelación no sustituyen ese derecho.
A cada reserva se le aplicará la política informada y aceptada al contratar. Los cambios posteriores no impondrán nuevas penalizaciones de forma retroactiva.
Información del negocio y contacto
Arte mas Sano S.A. Ced: 3-101-785569
Nombre comercial: Cinthia Rodríguez Therapeutic Sanctuary
Playa Matapalo, Savegre, Puntarenas, Costa Rica, 60602
Sitio web: cinthiatherapeuticsanctuary.com
Correo: hello@cinthiatherapeuticsanctuary.com
WhatsApp: +506 8344 9162