Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo Arte mas Sano S.A., que opera bajo el nombre Cinthia Rodríguez Therapeutic Sanctuary, trata los datos personales obtenidos mediante cinthiatherapeuticsanctuary.com y nuestros canales de reservación y atención al cliente.
1. Responsable de tus datos
La responsable del tratamiento es Arte mas Sano S.A., con dirección en Playa Matapalo, Savegre, Puntarenas, Costa Rica, 60602. Puedes contactarnos en hello@cinthiatherapeuticsanctuary.com o por WhatsApp al +506 8344 9162.
2. Datos que recopilamos
Cuando consultas o reservas, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, servicio elegido, fechas y horarios, número de sesiones o participantes y ubicación necesaria para prestar el servicio. Para retiros y servicios en villas, esto puede incluir los datos del alojamiento o lugar del evento que nos facilites.
En las compras tratamos los datos de facturación necesarios para la transacción o factura, detalles del pedido, estado del pago, referencias de la transacción y datos necesarios para administrar cambios o devoluciones. Proporciona únicamente la información solicitada y necesaria para tu consulta o reserva.
El sitio y sus proveedores pueden tratar información técnica, como dirección IP, datos del navegador o dispositivo, identificadores de sesión y registros de seguridad, para operar la web, mantener una sesión de reserva o compra, procesar pagos y prevenir usos indebidos.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y preparar cotizaciones personalizadas.
- Coordinar, confirmar y prestar sesiones, retiros y servicios que requieren viajes.
- Comunicarnos sobre tu reservación, pago, cambios, cancelación o seguimiento relacionado con el servicio.
- Procesar pagos, facturas y devoluciones, y atender reclamos.
- Operar y proteger el sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos forman parte de nuestros registros de atención, reservación y administración. Solicitamos el consentimiento informado cuando corresponde según la legislación costarricense y explicamos la finalidad al recopilar la información. Los datos exigidos por ley, incluidos los de facturación cuando corresponda, se tratan para cumplir esas obligaciones.
Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. Sin los datos de contacto, reserva o pago necesarios, podría no ser posible responder la consulta, confirmar la cita o completar la compra. Los datos opcionales no son un requisito para recibir el servicio.
4. Conversaciones sobre salud
Cinthia conversa directamente y en privado contigo sobre las condiciones relevantes para tu bienestar. No mantenemos cuestionarios de salud ni expedientes clínicos y estas conversaciones no se graban. No envíes diagnósticos, expedientes médicos ni otros datos sensibles de salud por formularios web, correo o WhatsApp.
Si voluntariamente incluyes información de salud en un mensaje escrito, esta puede quedar almacenada por el servicio de comunicación. Contáctanos si necesitas que se elimine; atenderemos la solicitud respetando las obligaciones legales aplicables. No utilizamos información de salud para publicidad ni para crear audiencias.
5. Quién puede acceder a la información
El acceso se limita a Cinthia y a las personas autorizadas o proveedores que necesitan la información para realizar las tareas descritas. Solo se comparte lo necesario para cada tarea.
- Sitio y alojamiento: la web funciona con WordPress y WooCommerce, utiliza WooCommerce Bookings para las reservas y WPForms para los formularios, y se aloja en SiteGround. La instalación de un programa no significa por sí sola que todos sus desarrolladores reciban todos los datos de los clientes.
- Pagos: PayPal y Tilopay procesan los datos necesarios para las transacciones realizadas mediante sus servicios. Los bancos y SINPE Móvil procesan las transferencias cuando eliges esos métodos. Cada proveedor aplica sus propias condiciones de privacidad y seguridad.
- Comunicaciones: los proveedores de correo y WhatsApp tratan los mensajes enviados mediante sus servicios. Evita compartir datos sensibles innecesarios por esos canales.
- Administración y obligaciones legales: los proveedores autorizados de contabilidad o soporte pueden recibir la información necesaria para su trabajo; también puede entregarse información a autoridades cuando exista una obligación legal.
No vendemos datos de clientes ni compartimos detalles privados de tus reservas con otros huéspedes o negocios ajenos para su publicidad.
6. Tratamiento internacional
El negocio se encuentra en Costa Rica. Algunos proveedores tecnológicos, de mensajería o pagos pueden tratar información en otros países, conforme a sus condiciones y medidas de protección aplicables. Informaremos sobre los destinatarios relevantes y solicitaremos autorización para las transferencias cuando la legislación lo exija.
7. Cookies, preferencias y servicios externos
El sitio utiliza cookies o tecnologías similares para funciones como mantener una sesión de reserva o compra, seguridad y recordar preferencias de idioma o moneda. Los proveedores de pago pueden utilizar tecnologías propias al usar sus servicios.
Puedes administrar las cookies desde tu navegador. Bloquear cookies funcionales puede impedir que algunas partes de la reserva o del pago funcionen. Los enlaces a WhatsApp, redes sociales, mapas o plataformas de reseñas llevan a servicios con sus propias políticas. El contenido integrado de terceros, como mapas, también puede comunicar datos técnicos a su proveedor al cargarse.
Si incorporamos analítica opcional, cookies publicitarias o seguimiento, identificaremos los proveedores y finalidades y ofreceremos las opciones o controles de consentimiento exigidos antes de utilizar esas tecnologías. La mención de un servicio futuro en esta política no significa que ya esté activo.
8. Publicidad y usos futuros
Actualmente los datos de clientes se utilizan para consultas, reservas, comunicaciones del servicio y las tareas administrativas relacionadas descritas anteriormente. No utilizamos actualmente listas de contactos de clientes para campañas promocionales ni para crear audiencias publicitarias.
Si más adelante ofrecemos promociones por correo o WhatsApp, o proponemos compartir contactos con una plataforma publicitaria para crear o ampliar audiencias, antes presentaremos un aviso específico y solicitaremos un consentimiento separado y voluntario cuando corresponda. Reservar una sesión o aceptar sus condiciones no autoriza por sí solo esos usos. Podrás rechazar la publicidad sin perder acceso al servicio y retirar el consentimiento publicitario en cualquier momento.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o reserva, prestar el servicio, resolver asuntos relacionados y cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales aplicables. Los registros que deban mantenerse por una obligación legal no se conservarán para publicidad ajena a esa finalidad. Los datos que ya no sean necesarios deben eliminarse o anonimizarse, respetando los requisitos legítimos de conservación.
Aplicamos controles de acceso y medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información. Ningún servicio o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni documentos de identificación innecesarios por nuestros canales de contacto.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregir o actualizar información inexacta y pedir su eliminación cuando corresponda. También puedes retirar tu consentimiento y ejercer tus derechos respecto de la comunicación o transferencia de tus datos, sujetos a las obligaciones legales aplicables.
Envía la solicitud a hello@cinthiatherapeuticsanctuary.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar una comprobación proporcionada de identidad para proteger tu información. La atención es gratuita y la solicitud se resolverá dentro del plazo legal aplicable; la Ley costarricense N.º 8968 establece un plazo de cinco días hábiles desde su recepción.
Si una solicitud no puede atenderse total o parcialmente porque la ley exige conservar cierta información, explicaremos el motivo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes de Costa Rica (PRODHAB).
11. Cambios de esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas e indicaremos la fecha de revisión. Las nuevas finalidades relevantes que requieran consentimiento se presentarán antes de utilizar los datos para ellas. Actualizar esta política no autoriza por sí solo el uso publicitario retroactivo de los datos de clientes existentes.